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Le fabricant de machines de construction le plus populaire depuis 1979 - JGM Machine
VIEW PRODUCTSCONCEPT DE SERVICE
Tout pour la fiabilité
TENET DE SERVICE
Service sans réserve, prêt pour vous à tout moment
CIBLE DE SERVICE
Ravir les clients et dépasser leurs attentes.
5 Unifications
1. formation unifiée: tout le personnel de service doit prendre la formation et gagner le certificat de formation.
2. vêtements unifiés: tout le personnel de service doit porter l'uniforme et porter la boîte à outils unifiée.
3. concept de service unifié: faites tout le travail pour servir le client et «la satisfaction du client est notre but».
4. slogan de service unifié: Satisfaire les clients, la communication sincère et chaleureuse.
5. comportement de service unifié: pour le bénéfice de nos clients, ne nuisent pas à l'image de marque et à la crédibilité des machines de JINGONG, et font tout bien.
5 DOS
1. porter des costumes de travail unifiés en arrivant au site de travail du client.
2. remettre la carte de visite au client, expliquer à l'utilisateur que vous représentez "JINGONG Machines" et sont ici pour fournir des services.
3. exercer la technologie la plus qualifiée dans les plus brefs délais, pour effectuer le dépannage et résoudre le problème.
4. expliquez au client au sujet de l'analyse de défaut et de la connaissance d'entretien, et nettoyez le site de travail.
5. demandez au client son opinion sur les produits et services de «JINGONG Machinery» et demandez-lui de remplir le «formulaire de service sur site»
5 Don'ts
1. ne pas pleurnicher ou soulever toute plainte au client.
2. Ne demandez pas au client des avantages supplémentaires comme les cigarettes, le vin, etc.
3. Ne payez pas simplement du bout des lèvres ou demandez à l'utilisateur de faire le travail.
4. ne pas se décharger de la responsabilité en ce qui concerne les problèmes de qualité des produits ou les problèmes de service technique. Expliquez patiemment à l'utilisateur les dommages causés par l'utilisateur
Utilisation incorrecte et fournir des conseils techniques.
5. Ne faites rien qui viole le code de conduite.
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HUATAO GROUP
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